Termeni și Condiții de Utilizare

1. Acceptarea Termenilor

Accesând și utilizând serviciile D.O.N.H.O.L.M. (Digital Operations & Network Health - Operations Logistics & Maintenance) furnizate prin intermediul site-ului donholm.online, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Descrierea Serviciilor

D.O.N.H.O.L.M. este un integrator de sisteme de automatizare SCADA pentru rețelele de distribuție a energiei electrice. Serviciile noastre includ, dar nu se limitează la:

• Furnizarea de soluții de monitorizare a parametrilor de rețea.
• Implementarea sistemelor pentru intervenție rapidă în caz de avarie structurală.
• Servicii de consultanță, întreținere și suport logistic pentru zonele industriale din România.

Specificațiile tehnice exacte, domeniul de aplicare și prețurile sunt stabilite în contractele individuale încheiate cu clienții.

3. Drepturi și Obligații

3.1. Obligațiile Furnizorului (D.O.N.H.O.L.M.)

• Furnizarea serviciilor conform specificațiilor contractuale.
• Menținerea confidențialității datelor și informațiilor primite de la Client.
• Efectuarea intervențiilor în termenele agreate, în limita capacităților tehnice și operaționale.

3.2. Obligațiile Utilizatorului/Clientului

• Furnizarea de informații complete și corecte necesare pentru prestarea serviciilor.
• Plata facturilor emise în termenele contractuale stabilite.
• Asigurarea accesului în siguranță la infrastructura necesară pentru implementare și întreținere.
• Utilizarea serviciilor și a rezultatelor acestora în conformitate cu legislația în vigoare.

4. Limitarea Răspunderii

D.O.N.H.O.L.M. își asumă răspunderea pentru prestarea serviciilor conform standardelor industriei și a contractelor încheiate. Cu toate acestea, nu suntem răspunzători pentru:

• Daune sau întreruperi cauzate de factori în afara controlului nostru rezonabil (ex: forță majoră, acțiuni terțe neautorizate, defecte preexistente în infrastructura Clientului).
• Pierderi indirecte, consecvente sau de afaceri suferite de Client.
• Consecințele utilizării serviciilor în mod contrar instrucțiunilor sau recomandărilor noastre tehnice.

Răspunderea totală a D.O.N.H.O.L.M. pentru orice daune este limitată la valoarea plătită de Client pentru serviciile specifice care au cauzat daunele, conform contractului respectiv.

5. Condiții de Plată și Politici

Condițiile de plată, inclusiv ratele, termenele și metodele, sunt detaliate în facturi și contracte individuale. Orice întârziere în plată poate duce la suspendarea serviciilor. Politica de returnare/rambursare se aplică în conformitate cu legislația română și este specificată în documentația contractuală.

6. Încetarea Utilizării

O parte poate înceta colaborarea prin notificare scrisă, conform clauzelor din contract. D.O.N.H.O.L.M. își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta imediat accesul la servicii în cazul încălcării flagrante a acestor termeni sau a legislației.

7. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi postată pe această pagină cu o nouă dată de "Ultima actualizare". Utilizarea continuă a serviciilor după postarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

8. Contact pentru Întrebări Juridice

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:

Pentru detalii privind prelucrarea datelor, consultați Politica de Confidențialitate.